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よくある質問

Details

はたけなかオンラインショップをご利用頂いているお客様から、よく寄せられるご質問をまとめましたのでご参考ください。

掲載中のご質問をご覧になっても解決しない場合は、お問合せフォームからお気軽にご質問ください。


Q1熨斗をこまかく指示したい

カートに入れて頂いた商品それぞれに熨斗、包装をお選び頂けます。またお届け先毎の商品で熨斗を選択することも可能です。

分かりにくい場合は、「その他お問合せ」に細かくご指示ください。


Q2好きな商品を詰め合せにしたい

お客様のお好きな商品、数量をカートに登録していただき、最後の「その他お問合せ」欄にて「詰合せ希望」とご明記ください。また「熨斗(のし)のご希望」選択から必要に応じて熨斗または包装を選択ください。

商品の形状やサイズに応じた詰合せ箱をご用意いたします。その際に箱代が別途かかりますので、当社通販担当よりお支払金額変更のメールまたはお電話を差し上げます。


Q3依頼主を変えて贈りたい

代理注文などで、ご注文者以外の方をご依頼主にされたい場合は「その他お問合せ」にてご明記下さい。またそれに応じて熨斗の宛名を変えたい場合も「熨斗(のし)のご希望」選択から希望するをお選びいただき「お名前(下段)」にご明記ください。


Q4クレジットカード決済がうまくいかない

クレジットカード決済がうまくいかない場合はお問合せフォーム、またはフリーダイヤル0120-049-047からご連絡ください。

当社からご注文内容の修正・キャンセル、または決済可能なURL付きメールをお送り致します。

※状況確認にお時間頂く場合がございますのでご容赦ください。


Q5急いで手配してほしい

弊社営業日(土日祝日除く・中元やお歳暮などの繁忙期除く)の正午までにご注文頂いた場合は東北・関東エリアであれば当日発送し最短で翌日にお届けも可能です。「その他お問合せ」にてご明記下さい。※ご注文内容によってはお日にち頂く場合がございます。※事前振込が必要な郵便振替は対象外となります。


Q6注文内容を変更したい

商品準備・手配前であれば変更可能です。弊社営業日(土日祝日除く・中元やお歳暮などの繁忙期除く)で発送前であれば変更可能ですので、まずはお問合せフォーム、またはフリーダイヤル0120-049-047からご連絡ください。


Q7届け先が多くて入力が面倒

多数のお届け先があり、入力がご面倒の場合はお気軽にお申し付けください。フリーダイヤル0120-049-047もしくはご注文用紙をご利用ください。


ショッピングガイド
Shopping guide

  • お届けに関して

    注文後2日~1週間内にお届け致します。(郵便振替の場合は入金確認後)お中元、お歳暮の時期は、混みあいますので多少お時間のかかる場合がございます。

    【全国送料】※ヤマト宅急便
    ※1件の発送で品代が1万円を超える場合は送料をサービスさせていただきます。
    ■北海道:880円
    ■北東北(青森,秋田,岩手):550円
    ■南東北(宮城,福島,山形):550円
    ■関東(茨城,栃木,群馬,埼玉,千葉,神奈川,山梨,東京):550円
    ■信越(新潟,長野):550円
    ■北陸(富山,石川,福井):660円
    ■中部(静岡,愛知,三重,岐阜):660円
    ■関西(大阪,京都,奈良,滋賀,和歌山,兵庫):880円
    ■中国(岡山,広島,山口,鳥取,島根):880円
    ■四国(香川,徳島,愛媛,高知):990円
    ■九州(福岡,佐賀,長崎,熊本,大分,鹿児島,宮崎):990円
    ※上記はヤマト宅急便の配送エリアによる区分となります。
    ※お荷物によってヤマト宅急便以外の配送業者でお届けする場合がございます。
    ※その他離島については、別途離島料金が加算されます。

    【返品交換について】
    商品到着後7日以内に、事前にご連絡の上、お願い致します。ご注文と異なる商品やお届けした商品や内容相違などの場合は交換または返品を承ります。ただし、オーダーのお品につきましては、発送後の変更、返品は、ご容赦願います。

  • お支払いについて

    おことわり
    ご自宅へお届けのお客様、初めてのご注文のお客様の場合は、クレジットカード・代金引換・クロネコ後払サービスに限らせていただきます。

    ■代金引換
    【利用業者名】ヤマト宅急便
    【代引手数料】弊社負担にて

    ■クレジットカード(クロネコwebコレクト)
    【ご利用いただけるカード】
    JCB・VISA・Mastercard・DinersClubInternational・AMERICAN EXPRESS・UCカード・SAISONCARD・DCカード・UFJCard・NICOS・EONCard・RakutenCard
    Cards Accepted

    ■代金後払い(クロネコ代金後払サービス)
    商品到着後ヤマトフィナンシャルより請求書送付。コンビニエンスストア又は郵便局でお支払い頂けます。手数料税込330円

    ■郵便振替
    ご入金確認後の発送となります。
    ご請求書がお手元に届きましたら5日以内にご送金をお願い致します。

  • ご贈答・熨斗(のし)

    ご贈答にはご希望に応じて包装をして熨斗(のし)をおかけします。

    ■熨斗(のし)
    ご注文時に買い物カートで熨斗(のし)をお選び頂けます。選択肢に無い場合は「その他」をご利用いただきご指示ください。

    ■詰合せ
    お客様にてお選び頂いた商品を詰合せにする場合は簡易詰合せ箱を1箱につき税込54円料金がかかります。化粧箱ご希望の場合は別途ご連絡いたします。

    お問い合わせ・ご注文

    ■お電話でのお問い合わせ・ご注文は

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